to read complaints and reviews, or file yours.Protein Tozunda Yabancı Madde Tespiti: Sağlık Endişesi
Bigjoy Big Whey protein tozunu ilk defa, tavsiye üzerine 05.09.2026 tarihinde bigjoy’un kendi internet sitesinden satın aldım ve kargoyu 08.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün son kullanma tarihi 06.2029, p. No: 2606013-10’dur.
Ürünü açtığımda, ürünün içerisinden yabancı bir madde çıktığını gördüm. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren böyle bir üründe bu şekilde bir yabancı madde ile karşılaşmak benim için son derece endişe verici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim ve durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim.
Burada konu sadece ürün değişimi değil, doğrudan insan sağlığıdır. Bu yabancı maddenin ürüne nasıl girdiğini, üretim ve paketleme sürecinde kalite kontrolden nasıl geçtiğini bigjoy’un açık, net ve tatmin edici bir şekilde açıklamasını istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sinan bey merhaba, Şikayetvar üzerinden iletilen başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 08.09 tarihinde WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz ve ürün değişim talebinizin onaylandığı kayıtlarımızda mevcuttur. Ancak ürününüz henüz tarafımıza ulaşmadığı için işlem başlatılamamıştır. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılacak ve değişim süreci tamamlanacaktır. İlgili ekran görüntüleri ve yazışmalar ekte paylaşılmaktadır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
