to read complaints and reviews, or file yours.Acı Tadın Ve Mide Bozulmasının Ardından Bigjoy Müşteri Hizmetlerine Cevapsızlık
19.04.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Hydro Whey Protein Çikolata 1904 g ürünü satın aldım. Ürünü iki kez denedim ve her ikisinde de tadının belirgin şekilde acı olduğunu, tüketim sonrası da mide bozulması ve bulantı yaşadığımı fark ettim. Normal bir whey protein tozundan beklenen tat ve hissiyatın çok dışında bir deneyim yaşadım.
Ayrıca Bigjoy’dan aldığım creatin ürününde de ekşi bir tat fark ettim. Yıllardır farklı markaların creatin ürünlerini kullanan biri olarak daha önce hiç bu şekilde ekşi bir tatla karşılaşmadım. Bu durum hem protein tozuna hem de creatin ürününe karşı güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi ve parti numarası bilgileri görünür durumda olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünleri tekrar kullanmayı düşünmüyor, büyük ihtimalle çöpe atmayı planlıyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için Bigjoy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca sipariş numaram alındı ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerle ilgili yaşadığım bu sağlık odaklı sıkıntılar hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama veya çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayet ile, ürünlerde yaşadığım tat ve mide rahatsızlığı problemlerinin ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin Bigjoy tarafından ciddiye alınmasını, benzer bir sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için yazıyorum.
Gelişme
Bigjoy’un kendi internet sitesinden 19.04.2026 tarihinde satın aldığım Bigjoy Hydro Whey Protein 1904g ürünüyle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Sitedeki ağırlıklı olumlu yorumlara güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak ürünü kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim ve çöpe attım. Bunun üzerine site üzerinden ürün hakkında olumsuz bir yorum yazdım ancak haftalar geçmesine rağmen bu yorumum yayına alınmadı. Bugün aynı içerikte bir yorum daha yazmama rağmen bunun da yayınlanmadığını gördüm.
Ürünle ilgili olumsuz deneyimimi dürüstçe paylaştığım yorumlarımın bilinçli olarak yayınlanmadığını düşünüyorum. Müşteri yorumlarının sansürlenmesi hem tüketiciyi yanıltmakta hem de markaya duyulan güveni zedelemektedir.
Bigjoy’un, ürünle ilgili yazmış olduğum olumsuz yorumları gerekçesiz şekilde engellemekten vazgeçmesini, şeffaf bir şekilde yayına almasını ve bu konuda Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesini talep ediyorum. Aksi halde yorumumun engellenmesi ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Bora bey , Müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığınız gecikme için ayrıca özür dileriz. Mesai saatleri dışında yapılan başvurulara dönüşte zaman kaybı yaşanabilmektedir. Mesai başlangıcında tarafınıza dönüş yapılacaktır. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bigjoy olarak ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Hydro Whey Protein Çikolata 1904 g ürünümüz çikolata aromalı olup, kullanılan aroma “dark chocolate” yapısındadır. Bu nedenle tat profili, klasik sütlü çikolata aromalarına göre daha yoğun ve acımsı hissedilebilir. Ambalaj iç koruyucu yapısı üretim sırasında bırakılan hava miktarına bağlı olarak şişkin görünebilir. Bu durum ürünün güvenliği açısından herhangi bir risk teşkil etmez. Creatine ürünümüzde ise içerikte bulunan C vitamini nedeniyle hafif ekşi bir tat hissedilmesi mümkündür. C vitamini yapısı gereği asidik özellik taşır ve bu tat farklılığı ürünün doğasından kaynaklanmaktadır. Ürünlerimiz piyasada alıştığınız diğer creatine ürünlerinden farklı formülasyona sahiptir. Bu nedenle birebir karşılaştırma yapmak doğru olmayacaktır. Bu tür tat farklılıkları ve damak zevkine bağlı deneyimler nedeniyle değişim veya iade sürecimiz bulunmamaktadır. Yaşadığınız mide rahatsızlığının da alışkın olmadığınız tat profiline bağlı olarak gelişmiş olabileceğini değerlendiriyoruz. Ürünlerimiz kalite standartlarını karşılamakta olup, üretim süreçlerimiz bu doğrultuda şekillendirilmektedir. Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır. İletilen bilgiler doğrultusunda size yanıt verilecektir. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Cevabınız için teşekkürler. Ürünü ait olduğu yere, yani çöpe attım. Bu saatten sonra Bigjoy ya da Mysupplement benim için tamamen bitmiştir.
Ayrıca yaşadığım mide rahatsızlığını alışık olmadığım tat profiline bağladığınız açıklamanızı kabul etmiyorum. 26 yaşındayım ve yaklaşık 10 yıldır düzenli spor yapıyorum; bu süreçte protein tozu kullanmadığım neredeyse hiç gün olmadı. Benzer problemi yalnızca daha önce kalitesiz yerli markalarda yaşamıştım ve ne yazık ki markanız da bu kategoriye dahil olmuştur. Özellikle lansman ürünlerinizde aminoasit profili paylaşılmaması ve içerik beyanına ilişkin tutarsızlıklar bulunması ve sağlığı olumsuz etkileyebilecek kusurlar barındırması nedeniyle, konuyu Tarım ve Orman Bakanlığı’na resmi olarak ilettiğimi bilgilerinize sunarım.
Bora bey tekrar merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz şikâyetinizin incelenebilmesi ve iade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmesi zorunlu bir prosedürdür. Ürün tarafımıza iletilmeden herhangi bir işlem başlatılamamaktadır. Sizden beklentimiz, ürünü kargo yoluyla bize ulaştırmanızdır. Markamızın kalite ve güvenlik standartlarını korumak adına gerekli kontrolleri sürekli olarak gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, Daha önce de belirttiğim gibi ürünü imha ettim ve bu saatten sonra herhangi bir iade ya da inceleme sürecine dahil olmak istemiyorum. Ayrıca tarafınıza herhangi bir inceleme ya da iade talebinde bulunmadığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım olumsuz deneyim ve tarafıma sunulan yaklaşım nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen sona ermiştir. Konuyla ilgili tüm detaylar Tarım ve Orman Bakanlığı’na iletilmiş olup ve süreci resmi kanallar üzerinden takip edeceğim. Bu aşamadan sonra tarafınızdan gelecek geri dönüşler benim için bir anlam ifade etmemektedir. İyi çalışmalar
Ürünün tadı gerçekten çok kötü kusturuyor. Ben de sevmedim ve çöpe attım