to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Çikolatalı Whey Protein İçinde Yapışkan Yabancı Maddeler Ve Ürün Değişimi Talebi
Bigjoy markasının çikolatalı whey protein tozunu kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tozun içinden yapışkan, kahverengimsi yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Besin takviyesi olarak tüketilen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu iletmiş olmama rağmen firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne ürünün neden böyle olduğu ne de nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu nedenle söz konusu whey protein ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Serkan bey merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün Mayıs ayında tarafımızdan temin edilmiştir ve ilk geri dönüşünüz 4 Haziran tarihinde alınmış, bu süreçte size gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Aynı şikayetinizi 16 Temmuz’da tekrar ilettiğinizde ürünün incelenmesi için tarafımıza gönderilmesi talep edilmiştir. Ancak, şikayetinizde yabancı madde bulunduğunu belirttiğiniz ürünü spor salonundaki başka kişilere verdiğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Kendinizin tüketemediği bir ürünü başka kişilere kullanım için vermeniz kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle ürünün tarafımıza ulaştırılmaması ve kullanımının üçüncü kişilerce yapılması nedeniyle inceleme sürecini tamamlamamız mümkün olmamıştır. Markamız üzerinden de yazışmalarınız kayıtlıdır. Belirtilen zaman aralıkları ve süreçler göz önünde bulundurulduğunda, bu durumda size yardımcı olmamız maalesef mümkün değildir. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde yaşayabileceğiniz her türlü sorunda hızlıca yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
