Ödeme Yaptım, Sipariş İptal Edildi Ve Geri Ödeme Gelmedi

29.07.2026 tarihinde bigjoy internet sitesi üzerinden 216360989 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün havale/Fast ile 1.071 TL ödememi yaptım. Buna rağmen sistemde sipariş durumum günlerce “ödeme bekliyor” olarak göründü.

Durumu açıklayan ve işlem dekontunu eklediğim bir e-postayı d*****@bigjoy.com.tr adresine gönderdim, ayrıca telefon ve WhatsApp hattından da ulaşmayı denedim ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Sonrasında hesabıma girdiğimde siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda da para iadesi yapılmış değil.

Ödeme yaptığım tarihte aldığım ürünlerin toplamı 1.071 TL iken, şu an aynı ürünler yaklaşık 1.600 TL’ye yükselmiş durumda. Hem zaman kaybı hem de maddi kayba uğratıldım.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişim için, iptalin geri alınarak ürünlerimin tarafıma bugünkü zamlı fiyatlar yansıtılmadan, ödediğim eski fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.