to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim’de Bigjoy’dan 1237 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (sipariş no: 2023095635). Sitede saat 15:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu, ben de saat 14:00 civarında siparişimi oluşturdum. Ancak siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, kargo bilgisi veya herhangi bir güncelleme almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, sürekli meşgul olduğu için sadece sesli mesaj uyarısı aldım ve telefon kapandı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “İptal işleminiz gün içinde yapılacaktır, sistemden kontrol edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım fakat 6 saat boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Sistem üzerinde “sevkiyatınız hazırdır” yazıyordu. Telefonla tekrar ulaştığımda ise kargo kodumun oluşmadığını, siparişin iptal olacağını ve ödemenin cuma günü yapılacağını söylediler. Neden iki gün bekletildiğini sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım.
Hem siparişim zamanında gönderilmedi, hem de ödeme iadesi için gereksiz yere bekletiliyorum. Sistem üzerinden iptal seçeneği de bulunmuyor. 20 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum, bu kadar amatör bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri bilgilendirilmeden siparişin bekletilmesi ve iade sürecinin geciktirilmesi kabul edilemez.
Siparişimin ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Bigjoy internet sitesinden “Bigjoy pump paketi” siparişi verdim. Sipariş numaram 215568323. Ödeme yöntemi olarak EFT’yi seçtim ve toplamda 727 TL tutarında ödeme yapmam gerekiyor. Ancak siparişimde “ödeme bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir banka bilgisi veya IBAN tarafı...
26 Ekim 2025 tarihinde Big Joy’un resmi internet sitesi üzerinden ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında kartımdan 3361,50 TL tutarında ödeme çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Banka dekontum elimde mevcut. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmet...
11 Eylül’de Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Beef&Whey protein tozu siparişi verdim, 13 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: 215569539. Ürünü teslim aldığımda kutunun güvenlik bandı kapalı ve sağlamdı, ancak kutunun içindeki protein tozu miktarı kutunun yalnızca yaklaşık %25’i kadardı....
Bigjoy firmasından yaptığım 215476088 numaralı siparişim şahsıma teslim edilmiş olarak gözüküyor ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Bigjoy firmasını sıklıkla kullanan ve ürünlerinden gayet memnun olan birisi olarak, Aras Kargo yüzünden alışveriş yapmaktan korkan birisi oldum. Aras Kargo'yu ...
Bigjoy’un resmi internet sitesinden yaklaşık 2750 TL ödeyerek satın aldığım Bigwhey ürününü bugün teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda tadının inanılmaz derecede kötü ve ciddi şekilde acı olduğunu, ayrıca hafif topaklanma yaşadığımı fark ettim. Ürünü kullanmadan önce ambalajında bir sorun olup olmad...
Yorumlar