to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Para İadesi Gecikmesi
Bigjoy’un resmi internet sitesinden 14 Mart 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünün tadı beklentimin çok altında olduğu için kullanmak istemedim ve 24 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutarın iadesi de gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iade süreci hem de para iadesi konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
İade sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürün iademin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapıldıktan sonra yeniden sipariş vermek istiyorum ancak bu belirsizlik nedeniyle markaya dair güvenim sarsılmaya başladı.
Merhaba Huzeyfe bey, İade talebiniz kapsamında tarafımıza gönderdiğiniz ürün paketi 27 Mart tarihinde ulaşmıştır. Ücret iadeniz aynı gün gerçekleştirilmiş olup, banka süreçlerine bağlı olarak ödemenizin hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilmektedir. Bu nedenle süreçte herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Memnuniyetinizi önemsiyor, ödemeniz hesabınıza yansıdıktan sonra yeni siparişinizi güvenle oluşturabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
