to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Biforma firmasının internet sitesi üzerinden 04 Eylül tarihinde bir ürün için 813814699 numaralı siparişi, ödeme aracı olarak Shopier üzerinden oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Biforma’yı telefonla aradığımda “telefon kullanılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de destek bulabiliyorum.
Biforma tarafından siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve Shopier üzerinden alınan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ekteki görselde de gözüktüğü üzere satın aldığınız ürünün ön sipariş sürecinde olduğu, belirtilen tarihten sonra teslimi yapılacağı ürün ekranında belirtilmektedir. İletişim numaramız her zaman aktiftir, WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
Evet şikayetimden sonra Shopier uygulamasında ki numaranızı değiştirdiniz ve benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiniz. Sipariş iptalimi sağlamak için önce şikayetimi kaldırmamı istediniz. Ben de ücret iadem yapılmadan şikayetimi kaldırmayacağımı belirttim. Siz de şikayet kalkmadan iade yapmayacağınızı açıkça belirttiniz.
