to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Duş Başlığı İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim
Yaklaşık 1,5 yıl önce Kahramanmaraş Kardeşler Seramik’ten Bien Seramik marka bir duş başlığı aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra su kaçağı problemi yaşamaya başladım ve o günden beri bu sorun farklı şekillerde devam ediyor. Firma her seferinde problemi çözdüğünü söylese de çözümler hep geçici oldu.
Bugüne kadar tam dört kez duş başlığı değişimi yapıldı. Dördüncü gönderilen duş başlığında ise bu kez üzerinde marka ve model bilgisi olmayan, farklı bir ürün yollandı. Buna rağmen iyi niyetle ürünü kabul ettim ancak bu ürün de bir hafta geçmeden farklı bir arıza verdi. Yaklaşık iki haftadır da bu son arızaya yönelik herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağaza ve ilgili kişilerle defalarca kez iletişime geçip kayıt açtırdım. Her seferinde çözüm bulunacağı söylendi ancak genellikle yeni ürünün gelmesi bile yaklaşık bir ayı buldu, gelen ürünler de kısa süre içinde tekrar arıza yaptı. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Artık bu markadan yeni bir ürün istemiyorum. Defalarca arıza yapmış ve kalıcı şekilde çözülememiş bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
21 aralıkta buradan yazdığım yazı üzerine ertesi gün dönüş yapıldı. Ürünün iadesinin söz konusu dahi olmadığı söylendi bozulan parça garanti süresi bitene kadar (yani oyalama taktiği şeklinde) bozuldukça değiştirilecekmiş ( değiştirme süreci en iyi ihtimal 1 ay sürüyor çünkü zaman kazanma garanti bitim tarihini dolduracaklar) 1 kere arandım müsait misiniz gelip ürünü takalım diye ( mesai saati içinde çalıştığımı 2 yıldır söylememe rağmen) Tabi ki işteydim. Saat 5 buçukta anlık geldik takalım diye mesaj geldi ( yarım saat önce ara ki banyodamıyım markettemiyim bir sor sizi 24 saat hazır olda bekleyemem) geri ne arayan ne soran var. Zaten 4. Kez bozulan ürünün aynısını getireceğiz diyorlar. Böyle...
