Dora Serisi Fayanslarda Renk Uyumsuzluğu Ve Tazminat Talebi

Bien Seramik’in Dora serisini banyomuz için tercih ettik. Duvarlar için gelen fayansların rengi gri tonunda, taban için gelenler ise kahve tonunda çıktı. Kutuların üzerindeki kodlar aynı olmasına rağmen, firma bu nedenle bizim için bir sorun olmadığını söyledi. Fayanslar ilk geldiğinde üzerleri tozlu olduğu için renk farkını anlayamadık, temizlik sonrası aradaki farkın ne kadar bariz olduğu ortaya çıktı.

Renk farkını 09.09.2026 tarihinde banyomuz döşendikten sonra fark ettik ve hemen firmaya giderek durumu anlattık. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Tuvaleti henüz döşememiş olduğumuz için oradaki fayansları mecburen değiştirdik fakat banyoda şu an ciddi anlamda görsel ve kalite açısından rahatsız edici bir durumla baş başa bırakıldık.

Biz, Dora serisinde yaşadığımız bu renk uyumsuzluğu sebebiyle banyonun yeniden döşenmesini ve bu süreçte oluşacak işçilik ile malzeme masraflarının tamamen firma tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Ürün kodları aynı olmasına rağmen bu kadar belirgin renk farkı olmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.