Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bien markalı banyo ve lavabo bataryalarını, Didim’de “Perşembe Pazarı Yapı Market Bien” isimli dükkandan, iki katlı müstakil evimin tüm banyoları ve lavaboları için satın aldım. Dört adet lavabo bataryası ile üç adet banyo duş seti, başlık ve diğer aksamlar 2025 yılı başından itibaren kullanılmaya başlandı. Ancak ürünler bir yıl bile dolmadan ciddi şekilde bozuldu; bazı bataryaların alt kısımları adeta çürüdü, krom yüzeyin altı karardı, su kaçakları başladı ve özellikle banyolardaki bataryalar artık neredeyse hiçbir fonksiyon göstermiyor. Sadece bir iki tanesi kısmen çalışır durumda. Fotoğraflarda da görüleceği üzere batarya ve duş aksamlarında paslanma, çürüme ve sızıntı izleri açıkça fark edilmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım yerle ve Bien’in müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve mesaj yoluyla görüştüm. Buna rağmen ne ürünler incelendi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Aramalarıma ve yazdığım mesajlara karşı adeta hiç ilgi gösterilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede bu halde çürüyen ve su kaçıran bataryaların üretim veya malzeme hatası kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerimin kontrol edilerek ayıplı olanların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de dikkate alınarak sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gerekirse tüm fotoğrafları incelemenize sunabilirim.