Bien Armatürlerde Erken Sararma Ve Garanti İstemi

2025 yılının Mayıs ayında Bubanyo üzerinden banyo ve lavabo için Bien marka beyaz armatürler satın aldım. Ürünler hızlı bir şekilde kargoya verildi ve ilk etapta herhangi bir sorun yoktu. Ancak aldığım armatürler, kullanmaya başladıktan sonraki ilk 6 ay içerisinde belirgin şekilde sararmaya ve lekelenmeye başladı.

Sararan ve lekelenen bölgeleri hafif deterjanlarla, ürünlere zarar vermeyecek şekilde temizlemeye çalıştım, fakat lekeler çıkmadı. Ağır kimyasal içeren deterjan veya ağartıcı kullanmak istemedim, bu yüzden yalnızca nazik temizlik yöntemleri denedim. Buna rağmen özellikle beyaz kısımlardaki sararma ve görüntü bozukluğu gün geçtikçe arttı.

Bunun üzerine Bubanyo üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gönderdiğim fotoğraflara ve şikayetime istinaden, tarafıma bunun üretim hatası olmadığı, sabunlu su ile temizlemem gerektiği ve sorunun sudaki kireç ve minerallerden kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca aldığım ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği de belirtildi. Günlük, normal kullanım ve özenli temizliğe rağmen 6 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir armatür setinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu derece sararan ve görüntüsü bozulan Bien marka armatürlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları ve firma yanıtını da ekliyorum ve şikayetimin yeniden, objektif şekilde incelenmesini istiyorum.