to read complaints and reviews, or file yours.Bezmialem Ağız Ve Diş Hastanesinde Veznedeki Kaba Tutum Ve Ek Ücret Talebi
Bezmialem Vakıf Üniversitesi Dragos Sahili Maltepe’de bulunan ağız ve diş hastanesinde üç yaşındaki oğlumun diş ameliyatı için yaklaşık 81 bin tl ödeme yaparak işlem yaptırdık. Doktorumuzdan, ilgisinden ve bilgilendirmesinden çok memnun kaldık. Ameliyat sonrası akşam ağrısı olabileceğini, bu durumda oğlumun rahat etmesi için ağrı kesici yazabileceğini ve bunun için yardımcı olacağını belirtti.
Ameliyat bittikten sonra doktorumuzun yönlendirmesiyle ağız ve diş sağlığı veznesine giderek ağrı kesici yazdırmak istedik. Ancak veznede görevli kişi yerinde değildi. Hemen yanında görev yapan kadın çalışan, arkadaşının yemeğe çıktığını, yaklaşık on beş dakika beklememiz gerektiğini ve geldiğinde ilaç yazılması için yeniden ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Biz, bu hastaneye zaten 81 bin tl civarında ödeme yaptığımızı, doktorumuzun ilacın ücretsiz yazılacağını belirttiğini ifade etmemize rağmen, çalışan bu konuda son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonuçta kendi imkanlarımızla dışarıdan ilaç almak zorunda kaldık.
Ayrıca çocuğumun yapılan işlemleriyle ilgili epikriz raporu talep ettiğimizde, verilen raporda oğlum üç yaşında olmasına rağmen eğitim durumu kısmına lise mezunu yazıldığı gibi bazı bilgilerin yanlış doldurulduğunu gördük. Bu durumu belirtince epikriz raporunu yanımızda alıp imha ettiler, doğrusunu mail yoluyla göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir mail geldi ne de bizimle iletişime geçen oldu.
Doktorumuzun emeğine saygı duyuyoruz ancak bu kadar yüksek ücret ödenen bir hastanede, özellikle vezne bölümünde görev yapan personelin kaba ve ilgisiz tavrı ile yanlış doldurulan ve sonra da düzeltilmeden ortada bırakılan epikriz süreci bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığımız iletişim ve ilgisizlik sorununun hem de epikriz raporundaki hataların incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve çocuğumun epikriz raporunun doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan A., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
