İlk Muayene Öncesi Açık Olmayan 900 TL Ücret Ve Alaycı Sekreter Tavrı

30 Haziran saat 09.00 için Bezmialem Vakıf Üniversitesi Diş Hastanesi Endodonti bölümüne online olarak randevu aldım. Randevu saatimde hastaneye gittiğimde, danışmadaki görevli ilk muayeneye girebilmem için önce röntgen çekilmesi gerektiğini, ancak bundan sonra Endodonti doktoru ile görüşebileceğimi söyledi ve daha hiçbir işleme başlamadan benden ilk muayene için 900 TL ücret talep edildi.

Muayeneye bile girmeden böyle bir ücret istenmesi ve bunun randevu aşamasında ya da öncesinde açıkça belirtilmemiş olması beni rahatsız etti ve bu ücreti ödemedim. Ücretlendirme konusunda hastaların baştan, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca sabah erken saatte kalkıp gittiğim bu hastanede, danışmadaki sekreterin benimle alaycı ve üstten bir tavırla konuşması, tersleyerek hitap etmesi beni çok üzdü. Konuşma tarzı ve yüz ifadesi hâlâ aklımdan çıkmıyor, bu yaklaşım bir sağlık kurumunda asla olmaması gereken bir davranış.

Hastaneden beklentim, öncelikle ücret ve işlemlerle ilgili tüm bilgilerin hastalara randevu aşamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi, ayrıca danışma ve sekreterya personelinin hasta iletişimi konusunda gözden geçirilip gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasıdır. Kimsenin, hele ki bir sağlık kurumunda, alaycı ve üstten bir yaklaşımla hastalara davranmaması gerektiğini düşünüyorum.