Beyza Erdoğan Butik'ten Bayram Teslimatı Gecikmesi Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

13 Mart tarihinde Beyza Erdoğan Butik üzerinden bayramda giymek üzere, toplamda 5 bin TL’ye yakın tutarda iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 539SI2293W. Siparişi vermeden önce özellikle bayramdan önce kesin olarak elimde olacağı sözünü aldığım için başka hiçbir yerden alışveriş yapmadım.

Buna rağmen ürünlerim bayrama yetişmedi, 18 Mart itibarıyla mağduriyetim başladı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler sisteme “kargoya verildi” olarak yansıtılmasına rağmen, süreçte yaşanan gecikme nedeniyle siparişi bayramda kullanma amacım tamamen ortadan kalktı.

Firma süreç boyunca benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti. Bayrama kadar ürünlerin kesin geleceğini, kargoya verdiklerini ve birkaç gün içinde elimde olacağını defalarca söylemelerine rağmen, o sırada kargoya bile vermemiş olduklarını sonradan anladım. Buna rağmen sorumluluğu kendi üzerine almak yerine kargo firmasına yönlendiren bir tutum sergilediler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir alternatif alışveriş yapmadığımdan ciddi mağduriyet yaşadım. Ben ürünlerimin iade sürecinin başlatılmasını değil, tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile verilen sözlerin tutulmaması konusunda firmadan açıklama ve sorumluluk almasını talep ediyorum.