Beyzade Butik’ten Kargo Takip Bilgisi Alınamaması ve Ücret İadesi Talebi

Beyzade Butik’ten yaklaşık 4.200 TL tutarında, biri elbise, biri bluz, biri etek olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Ödemeyi 23 Şubat’ta site üzerinden kredi kartıyla yaptım. 24 Şubat’ta ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo firması tarafından bir mesaj aldım ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi.

Firma ile, alışveriş yaptığım sitedeki WhatsApp linki üzerinden görüştüm. Kargo takip numarasını talep ettiğimde bana “tabii ki” denilerek verileceği söylendi ancak dünden beri ne takip numarası paylaşıldı ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, siparişime dair somut bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte dolandırılıp dolandırıldığımı öğrenmek istiyorum. Ürünler gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numarasının acilen benimle paylaşılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de 4.200 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha fazla kişinin mağdur olmaması için konuyla ilgili hızlı ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.