Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi

Beyzade Butik’ten 6 Mart tarihinde kıyafet siparişi verdim. WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Kargo süreci uzayınca, şehir dışına çıkacağım için özellikle ilettim. Pazar günü bayram dolayısıyla şehir dışına gideceğimi, en geç cumartesi gününe kadar teslim olursa çok sevineceğimi WhatsApp üzerinden yazdım. Bana “Şüpheniz olmasın efendim.” şeklinde net bir dönüş yapıldı. Buna rağmen bugün yaşadığım durum karşısında açıkçası şok oldum.

Firma daha sonra WhatsApp üzerinden, sipariş etmiş olduğum ürünün tedariğinde üretici firmadan kaynaklı gecikme yaşandığını iletti. Buna rağmen tarafıma kargoya verildiğine dair mail gönderdiler. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, böyle bir kargo kaydı olmadığını öğrendim.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de kargoya verildiği söylenip fiilen bir gönderi olmaması sebebiyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ürünün bana yarın da ulaşmayacağı artık belli olduğu için, siparişimle ilgili ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.