to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Arel Moda sayfasından bir alana bir bedava kampanyası ile toplam 599 TL ödeyerek balon paça iki pantolon satın aldım. Ürünler 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğim için 08.03.2026 tarihinde, sayfanın belirttiği şekilde yalnızca WhatsApp üzerinden firmaya yazdım.
WhatsApp üzerinden yazdığımda, istedikleri mesajlara cevap verip işlerine gelmeyen kısımları ise yalnızca görüldü yapıyorlar ve iade talebimle ilgili net bir dönüş sağlamıyorlar. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu bildirmeme rağmen bu hakkımı kullanmam konusunda yardımcı olmadılar. Sayfada “değişim var, iade yok” yazdığını ve bu nedenle iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler, ancak yasal olarak böyle bir hakları olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler.
Bunun üzerine e-Devlet üzerinden, yapay zeka desteğinden de faydalanarak tüketici başvurumu yaptım. İademin neden kabul edilmediği konusunda bana tatmin edici ve hukuka uygun bir açıklama yapılmadı ve süreç hiçbir şekilde şeffaf ilerlemedi. Ürünleri kullanmaktan vazgeçtiğim için, 599 TL olan toplam ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Arel Moda Butik’in Instagram reklamını görerek 1 al 1 bedava kampanyasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak ürünleri denediğimde hem beklediğim gibi çıkmadı hem de kalite olarak oldukça zayıf buldum, bu nedenle ürünleri iade etmek i...
13 Kasım’da Arel Moda butik’ten WhatsApp üzerinden Instagram’da gördüğüm iki adet balon pantolon siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 680 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 5-6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Her sorduğumda “kargo mesajı gelecek” diyerek oyalıyorlar ve ürünl...
29 Eylül’de Arel Moda’dan aldığım 4 adet balon paça pantolondan birinin rengi, birinin ise bedeni uygun gelmediği için değişim talebinde bulundum. İade hakkı olmadığı, sadece değişim yapılabildiği için WhatsApp üzerinden yetkiliyle iletişime geçerek değişim istedim. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya veril...
Arel Moda’nın kendi web sitesinden 1.198 TL ödeyerek balon pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 948718516). Ürün bugün elime ulaştı, ancak denediğimde beden uymadığı için iade etmek istedim. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak iade talebimi ilettim fakat bana “iade hakkınız yok” şeklinde kısa...
25.02.2026 tarihinde Arelmoda.com üzerinden kredi kartımla 782007713 sipariş numarasıyla 4 adet pantolon satın aldım. Ürünler 27.02.2026’da teslim edildi. Pantolonlar hem beklediğimden çok daha kalitesizdi hem de kalıpları kesinlikle bedenime uymadı, bu nedenle kullanmadan iade etmek istedim. 28.02...
Yorumlar