Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Hakkım Reddedildi Ve Şirket Umursamaz Davranıyor

profile
09 Mart 13:44
355

28.02.2026 tarihinde Arel Moda sayfasından bir alana bir bedava kampanyası ile toplam 599 TL ödeyerek balon paça iki pantolon satın aldım. Ürünler 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğim için 08.03.2026 tarihinde, sayfanın belirttiği şekilde yalnızca WhatsApp üzerinden firmaya yazdım.

WhatsApp üzerinden yazdığımda, istedikleri mesajlara cevap verip işlerine gelmeyen kısımları ise yalnızca görüldü yapıyorlar ve iade talebimle ilgili net bir dönüş sağlamıyorlar. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu bildirmeme rağmen bu hakkımı kullanmam konusunda yardımcı olmadılar. Sayfada “değişim var, iade yok” yazdığını ve bu nedenle iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler, ancak yasal olarak böyle bir hakları olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden, yapay zeka desteğinden de faydalanarak tüketici başvurumu yaptım. İademin neden kabul edilmediği konusunda bana tatmin edici ve hukuka uygun bir açıklama yapılmadı ve süreç hiçbir şekilde şeffaf ilerlemedi. Ürünleri kullanmaktan vazgeçtiğim için, 599 TL olan toplam ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arel Moda İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi

profile
18 Aralık 2025 02:17
2.453

Arel Moda Ürünlerim Gönderilmedi

profile
18 Kasım 2025 13:30
5.193

Değişim İçin Gönderdiğim Pantolonlarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ekim 2025 17:48
4.150
degisim-icin-gonderdigim-pantolonlarim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
degisim-icin-gonderdigim-pantolonlarim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
degisim-icin-gonderdigim-pantolonlarim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Arel Moda İade Talebim Reddedildi Yasal Haklarım Engelleniyor

profile
11 Ağustos 2025 00:37
3.190
Benzer Şikayet Yaz