Beyyoglu Depolardaki Karışıklık Nedeniyle Eksik İade Tutarı

Beyyoglu’ndan üç ayrı siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. Ürünleri her sipariş için ayrı ayrı göndermeme rağmen depolarında karışıklık yapıldı ve iadelerim birbiriyle karıştırıldı. Bunun sonucunda tarafıma eksik ücret iadesi yapıldı.

Toplam ödediğim tutar 23.021,83 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 12.336,14 TL iade edildi. Kalan 10.685,69 TL’lik tutar için defalarca Beyyoglu ile iletişime geçtim. Her seferinde depolarında yaşanan bir karışıklık nedeniyle böyle bir hata olduğunu kabul ettiler ve düzelteceklerini söylediler; ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte hem mail attım hem de telefonla arandım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Hatalarını kabul etmelerine rağmen eksik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. En son 27 Temmuz Pazartesi günü tekrar yazmama rağmen bu kez geri dönüş bile yapılmadı.

İlgili üç siparişe ait eksik kalan 10.685,69 TL tutarındaki iadenin, gecikmeksizin tarafıma banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş numaralarımı, ad–soyad ve telefon bilgilerimi Beyyoglu ile paylaşmaya hazırım.