Beysu Karaman Şubesinde Eski Damacanalara Haksız Ücret Talebi

09.11.2026 tarihinde Beysu Karaman şubesi yetkili satıcısından 19 litre damacana su siparişi verdim. Damacanaların sadece yetkili firma tarafından doldurulması gerektiğinin bilincinde olduğum için, sular bittikten sonra kapaklarını dahi açmadan, içlerine herhangi bir müdahalede bulunmadan düzenli şekilde evde bekletiyorum.

Sipariş için aradığımda, yaklaşık 6 ay önce yaptığım siparişi gerekçe göstererek elimdeki 19 litre damacanaların eski tarihli olduğunu, artık 2025 tarihli yeni beyaz etiketli damacanalara geçtiklerini, düzenli sipariş vermediğimi ve bu gerekçelerle damacana başına 100 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Oysa elimdeki 19 litre damacanaların da beyaz etiketli olduğunu, damacanaları özenle kullandığımı ve sadece yetkili firmaya iade ettiğimi özellikle belirttim.

Sonuç olarak 2 adet 19 litre damacana su için 360 TL’ye ek olarak, damacana başına 100 TL’den toplam 200 TL damacana farkı talep edilerek benden 560 TL istenmiştir. Eski siparişte de Beysu tarafından gönderilmiş ve üzerinde beyaz etiket bulunan damacanalar için yalnızca tarih, yeni ambalaj ve düzensiz sipariş gerekçeleriyle ekstra ücret talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Karaman Merkez Karamanoğlu Mehmet Bey Mahallesi’indeki bu adrese yapılan hizmette uygulanan bu ek damacana bedelinin iptal edilmesini, benden istenen haksız 200 TL farkın alınmamasını ve damacana değişimi/etiket uygulaması konusunda açık, tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyen bir politika izlenmesini talep ediyorum.