Yeni Damacana Ücreti İsteği Nedeniyle Siparişin İptali Ve Haksız Ücret Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde saat 12:12’de İstanbul Çekmeköy Taşdelen bölgesinde hizmet veren Taşdelen Vakıf Su’dan damacana su siparişi verdim. Teslimata gelen görevli, yeni damacana bedeli olarak benden ekstra 190 TL istedi. Elindeki damacana ise benim evimde bulunanla aynı ve tertemiz olmasına rağmen buna “eski model damacana” diyerek mevcut damacanamı kabul etmedi.

Görevli, su bedeline ek olarak yeni damacana için de 190 TL talep ederek toplamda iki kat ücret ödememi istedi. Bu talebi kabul etmediğim için kendilerine hiçbir ödeme yapmadım ve suyu da teslim etmeden geri götürdüler, siparişim gerçekleşmedi.

İtiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aralık ayında son su siparişimi verdiğimi, bu nedenle damacananın ömrünü doldurduğunu ve mutlaka yeni damacana bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak damacana şu an evimde duruyor ve gayet yeni, temiz ve kullanılabilir durumda.

Hem teslimat sırasında suyun hiç teslim edilmemesi hem de talep edilen ekstra 190 TL’lik bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Mevcut damacanamın geçerli sayılmasını, suyumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden getirilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.