Yüksek Fiyatlı Çantada Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

21 Eylül 2024 tarihinde Beymen Mersin mağazasından yaklaşık 240 bin tl değerinde Bottega Veneta marka bir çanta satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, daha 7-8 ay kullanmadan çantanın köşe derisinde ve kulpunda aşınmalar meydana geldi. Üstelik bu çantayı çok sık kullanmadım ve ilk aldığımda hiçbir deformasyon yoktu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Beymen’e iki kez başvurdum ve ürün incelemesi talep ettim. Ancak her iki başvurumda da, sadece ürünün fotoğraflarına bakılarak “herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır” cevabı verildi. Ürün mağazada mevcut olmasına rağmen, prosedür gereği sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmış ve çanta birebir incelenmemiştir. Ayrıca tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da alternatif sunulmamıştır.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve garantili bir üründe kısa sürede oluşan deformasyonun dikkate alınmasını ve çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.