Yanlış Ürün Gönderimi, Stok Yokluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

08.06.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260608-14051329 sipariş numarası ile Beymen deri cüzdan satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine Beymen Club bir kartlık benzeri bambaşka bir ürün gönderildi.

Durumu online yardım hattı temsilcisine ilettiğimde, ürünün iade edilmesi ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Fakat benim satın aldığım ürün şu anda sitede tükenmiş durumda. Ellerinde ürün yoksa bununla ilgili zamanında bilgilendirme yapılması gerekirken, bana tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Ben hediye olarak aldığım kendi seçtiğim ürünü beklerken, şimdi hem yanlış ürünle uğraşıyor hem de iade ve kargo süreçleriyle zaman kaybediyorum. Şikayetlere baktığımda da benzer memnuniyetsizliklerin çok olduğunu gördüm ve bu yaşananlardan sonra bir daha Beymen’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin sağlanmasını ve stokta yok denilse bile ilk verdiğim siparişe karşılık çözüm üretilmesini, en azından aynı değerde ve kalitede bir alternatifin tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum.