Tripod Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Beymen mobil uygulaması üzerinden 10 Mart’ta Wanbo marka projeksiyon cihazı için tripod siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün karşılanması için 4 gün süre verildi ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 13288896’dır.

Bu ürünü acil bir ihtiyaç için sipariş etmiştim, bu nedenle yaşanan gecikme yüzünden mağdur oldum ve oluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunu çözemediler, net bir bilgi veremediler ve herhangi bir aksiyon alamadılar. Ürün ne zaman kargoya verilecek ya da neden geciktiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Bu aşamadan sonra ürün acil ihtiyacımı zaten karşılamayacağı için mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda Beymen’in net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.