Tadilat Sonrası İade Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Reddedildi

18.10.2025 tarihinde İzmir Optimum Beymen mağazasından 46.543,87 TL tutarında bir takım elbise satın aldım. Satın aldıktan sonra sadece pantolonun belinde daraltma ve paça kısaltma işlemi yapıldı; ürünü hiç kullanmadım. Bugün ürünü iade etmek istediğimde, tadilat işlemi yapıldığı gerekçesiyle iade talebim mağaza müdürü tarafından reddedildi. Ürünü alırken veya tadilat işlemi yapılırken, tadilat yapılırsa iade hakkımın olmayacağına dair bana herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Mağaza müdürü iade talebimi kabul etmediği gibi herhangi bir çözüm önerisi de sunmadı. Kullanılmamış bir ürün için, önceden bilgilendirme yapılmadan iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. İade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.