Renk Verme Sorunu Ve Çanta Boya Çıkarma Nedeniyle Değişim Talebi

Beymen Club mobil uygulamasından aldığım jean pantolon ve ekru çantayı daha ilk kullanımımda sorun yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Pantolonu ilk giyişimde çantaya lacivert renk verdi ve ekru çantanın üzerinde bariz şekilde boya çıktı.

Bu durum üzerine talep oluşturdum, ürünleri incelemeye gönderdim ancak kalite kontrol ekibinin kalite hatası olmadığı yönünde karar verdiği bilgisi verildi. Pantolon açıkça renk veriyorken ve çantaya lacivert boya geçmişken nasıl bir inceleme yapıldığını ve bu sonuca nasıl varıldığını anlayamıyorum. Ürün değişimi yapılmadan, sadece “kalite hatası yok” denilerek geri gönderildi.

Ürünleri alalı bir ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen özellikle çantanın dahi değişiminin yapılmaması Beymen gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Pantolonun renk vermesi nedeniyle zarar gören çantamın ve gerekiyorsa pantolonun da değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.