Mont İadesi Gerçekleşmedi Ürün Nerede 11 Bin TL’lik Mağduriyet

21 Şubat 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden yaptığım alışverişte, ürünlerimin Ankara Gordion AVM’deki Beymen Club mağazasına gönderilmesini talep ettim. 25 Şubat’ta ürünler mağazaya ulaştı ve teslim almaya gittiğimde montu denediğimde büyük olduğunu fark ettim. Aynı gün Gordion mağazasında mont için iade talebi oluşturdum ve ürünü iadenin gerçekleştirilmesi için mağazaya teslim ettim.

Sipariş numaram bey20260221-1311895 olup, yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bu montun iadesi 19 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ gerçekleşmedi. Hesabıma girdiğimde iade kodunu oluşturduğumu görüyorum; ancak ürünün merkez depoya iletilmediği görülüyor ve şu anda ürünün nerede olduğunu da bilmiyorum.

İki gündür Beymen müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde aktarıyorum; her seferinde sadece mağaza ile iletişim halinde oldukları ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürün iadem sonuçlanıyor ne de ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Neredeyse bir ay sürecek bu süreçte, hem iademin yapılmamış olması hem de ürünümün nerede olduğunun belirsiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Montun bedeli olan yaklaşık 11.000 TL’nin kredi kartıma iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve ürünümün durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.