Beymen Club İade Sürecinde Sorunlar Ve Gecikmeler

Beymen Club mağazasının online sayfasından aldığım 3 adet gömleği, bedeni uymadığı için Ankara Ankamall Beymen Club mağazasına iade ettim. Mağaza, 28 Aralık 2024'te ürünleri kargoya verdiğini ve 30 Aralık 2024'te teslim edildiğini söyledi. 10 Ocak'ta da bana 3 iş günü içinde ücret iadem yapılacağına dair mesaj geldi. Bu süreçlerin hiçbiri normal şekilde ilerlemedi; her biri için en az 8-9 kere müşteri hizmetlerini ve iade ettiğim mağazayı aramam gerekti çünkü online sistemde ne ürünlerin iade edildiği ne de kargoda olduğu görünüyordu. Ürünler iade kargo süresi geçtiği için tekrar iade kodu oluşturun şeklinde bir uyarı alıyordum. Neyse, araya araya bu aşamaya getirdim fakat şu an oldu. 18 Ocak 2025, hala bana ücret iadesi yapılmadı. En son dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bugün 17.05'te iadeniz yapılacak diye not düşülmüş, bugün yapılacak dendi fakat gün geçti. Ertesi gün oldu, halen gelen bir iade olmadı. Resmen dalga geçiliyor ve ücret iadesi yapmamak için direniyorlar. Beymen gibi bir markaya bu ciddiyetsizliği yakıştıramadım açıkçası.