Marly Althair Parfümünün Kalıcılığı Ve Yayılımı Yanıltıcı, Beymen Mağazası Çözüm Sunmadı

22.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Akasya AVM’deki Beymen mağazasının kozmetik bölümünden Marly Althair parfümünü, satış danışmanının tester üzerinden kalıcılığı ve yayılımı hakkında övgüyle bahsetmesi üzerine 15.840,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 2. Gün kullandığımda parfümün ne kalıcılığının ne de yayılımının anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim.

Aynı hafta içinde Beymen Akasya mağazasına giderek durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi, ancak iki kez inceleme sonucu tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında parfüm şişesinin altında yer alan üretim ve batch kodu yazılarının, parmağımla sildiğimde tamamen silindiğini fark ettim. Orijinal parfümlerde bu yazıların silinmediğini bildiğim için müşteri temsilcisini aradım ve onlar da aynı şekilde bu kodların normalde silinmemesi gerektiğini ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen Beymen Akasya mağazasındaki kozmetik bölümünde “Biz bir şey yapamayız” denilerek konu adeta üzerlerinden atıldı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ürünün ayıplı olduğunu, hatta sahte olabileceğini ciddi şekilde düşünüyorum ve Beymen gibi prestijli bir markadan böyle bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şüphem dikkate alınarak ya parfümümün aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 15.840,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılıp sonucunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum.