to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi
23.06.2026 tarihinde Beymen online üzerinden Soleil d'Asie marka bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece evde deneyip model olarak üzerime uymadığına karar verdim ve elbiseyi kullanmadan, dikkatli bir şekilde kargo kutusuna yerleştirip özenle bantlayarak iade için geri gönderdim. Buna rağmen ilgili marka, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla iade talebimi keyfi olarak reddetti.
İade inceleme sürecinde ürünü Beymen’den satın aldığım için tüm itirazlarımı Beymen üzerinden yürüttüm. Ürünü kullanmadığımı gösteren WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de Beymen’e ilettim, onlar da markaya ilettiklerini belirttiler. Ancak Beymen bu aşamada sadece aracı olduklarını söyleyip sorumluluk almadı ve Soleil d'Asie markasının dosyamla ilgili çağrılarına dahi cevap vermediğini iletti. Ben de doğrudan Soleil d'Asie’ye iki kez e‑posta gönderdim fakat bu maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem markanın hem de Beymen’in profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve yalan beyanla iade reddi üzerinden haksız kazanç sağlamaya çalışan bir yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım. Ayrıca alışveriş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi, bu durum da markanın fatura kesmeyerek yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği yönünde ciddi bir şüphe yaratmaktadır.
Ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyor, tarafıma acilen dönüş yapılarak elbisenin bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde Beymen online üzerinden Soleil d'Asie marka Sera Pudra Swarovski Taşlı Elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra elbiseyi sadece evde denedim, model olarak üzerime uymadığına karar verince hiçbir şekilde kullanmadan, dikkatli bir şekilde kargo kutusuna yerleştirip özenle bantlayarak iade için geri gönderdim. Buna rağmen ilgili marka, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla iade talebimi 11.07.2026 tarihinde keyfi olarak reddetti.
İade inceleme sürecinde ürünü Beymen’den satın aldığım için tüm itirazlarımı Beymen üzerinden yürüttüm. Ürünü kullanmadığımı gösteren WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de Beymen’e ilettim, Beymen de bunları markaya ilettiklerini belirtti. Ancak Beymen bu aşamada sadece aracı olduklarını söyleyip sorumluluk almadı ve Soleil d'Asie markasının dosyamla ilgili çağrılarına dahi cevap vermediğini iletti. Ben de bunun üzerine doğrudan Soleil d'Asie’ye iki kez e‑posta gönderdim fakat bu maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem Soleil d'Asie'nin hem de Beymen’in profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve yalan beyanla iade reddi üzerinden haksız kazanç sağlamaya çalışan bir yaklaşımıyla karşı karşıya kaldım. Ayrıca alışveriş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmemesi, markanın fatura kesmeyerek yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği yönünde ciddi bir şüphe yaratmaktadır.
Soleil d'Asie, elbisenin iadesini kabul etmemekle kalmayıp ürünü tarafıma geri göndermemiş ve fiilen el koymuştur. Ürünü yalnızca evde denemiş olmama rağmen “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini ve ürünün tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma 44.000 TL olarak ödediğim elbisenin bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini, ayrıca hem Soleil d'Asie hem de Beymen tarafından bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
