Beymen Şikayeti

Beymen internet sitesinden 13682167 numaralı siparişimle aldığım elbise 30 Nisan Perşembe öğleden sonra tarafıma teslim edildi. Elbise bedeninin bana büyük olması ve kalitesini beğenmemem nedeniyle ürünü ertesi gün, 1 Mayıs tarihinde etiketi üzerinde, kullanılmamış ve kendi kutusunda olacak şekilde kargoyla iade olarak geri gönderdim.

Buna rağmen Beymen, iademi kabul etmeyeceklerini ve elbisenin yırtık olduğunu belirtti. Yırtık olduğu söylenen yerin fotoğraflarını talep etmeme rağmen ne herhangi bir görsel paylaşıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Ürün sadece bir gün elimde kaldı, o gün de kullanılmadığını ve bunun ispatlanabileceğini defalarca ifade etmeme rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 12 gündür her gün Beymen ile iletişim kurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yasal olarak 14 gün içinde dönüş yapmak zorunda olmalarına rağmen bu konuda da ısrarla sessiz kalınmakta, sadece “iş ortaklarından haber bekledikleri” söylenmektedir. Ancak ürünü Beymen’den satın aldığım için sorumluluğu da Beymen’in almasını ve süreci kendi içinde çözmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu olup, elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı hukuki yollarla sonuna kadar arayacağımı, en azından sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve yasal haklarımı kullanabilmem için net bir cevap verilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.