İptal Edilen Siparişler Ve Kupon Hakkıma Çözüm Bekliyorum

26 Ağustos’ta Beymen Club marka bir çanta siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürün bir süre daha stokta görünmeye devam etti. Ürün tükendikten sonra ise, 8 Eylül’de tekrar stoğa gelmesine rağmen bana gönderilmedi ve siparişim 11 Eylül’de hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “şikayet talebi oluşturduk” yanıtı aldım. Sipariş sırasında yılda sadece bir kez kullanabildiğim, indirimli ürünlerde geçerli %25’lik bir kuponumu kullanmıştım. Ancak iptal sonrası bana sadece indirimsiz bazı ürünlerde geçerli %20’lik bir kupon tanımlandı. Stoğa giren ürünün neden bana gönderilmediğini ve kullandığım kuponun neden birebir aynı şekilde tanımlanmadığını anlamış değilim.

Ayrıca, bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de toplamda 5 kez siparişim iptal edildi. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimle ilgili kullandığım kuponun aynısının tekrar tanımlanmasını veya çantanın bana ücreti mukabilinde gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: BEY20250826-11465696. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.