Kampanya Gerekçesiyle İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması

12.04.2026 tarihinde Beymen Club Akasya mağazasına, 05.04.2026 tarihli faturamla birlikte Beymen Club’tan aldığım ayakkabıyı iade etmek için gittim. Ayakkabıyı alırken kampanya kapsamında aynı fatura içinde t-shirt ve çorap da satın almıştım. İade talebim sırasında, kampanya kapsamında yan ürün alındığı gerekçesiyle ayakkabı bedelinin kartıma iadesinin yapılamayacağı söylendi ve beni ayakkabıyı aldığım şubeye yönlendirmeye çalıştılar.

Aldığım şubeye gitmek istemediğimi, yasal hakkım olan ödeme aracına iade talebimin Akasya mağazasında yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla hediye çeki teklif edildi, bunu da kabul etmedim. Sonrasında, kullanılmış kıyafetlerle birlikte ayakkabıyı getirirsem ancak o zaman iade alabileceklerini söyleyerek süreci daha da zorlaştırdılar. İnsanların işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini de aradım, beni tekrar mağazaya yönlendirdiler. Mağazaya geri döndüğümde müşteri hizmetleri mağaza ile telefonda görüştü ancak sonuç yine değişmedi, ayakkabıyı alıp çıktım ve kartıma iade talebim yine yerine getirilmedi. Herhangi bir tutanak ya da resmi evrak da düzenlenmedi.

Yasal tüketici haklarım kapsamında, kampanya gerekçe gösterilerek sadece hediye çeki dayatılmasını kabul etmiyor, ayakkabı bedelinin, ilgili indirimler uygulanmış haliyle ödeme yaptığım banka kartıma/ödeme aracına iade edilmesini talep ediyorum.