to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Yetersiz İndirim Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Şubat’ta Beymen online üzerinden bey20260210-12993097 numaralı siparişle 25.450 TL fiyatı olan bir ayakkabıyı %75 indirimle 6.362,50 TL’ye satın aldım. Bir süre sonra tarafıma gönderilen mesajda, bazı ürünlerin temin edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi ve ürün bedeli banka kartıma iade edildi.
Ancak iptal sonrası tarafıma sadece 1.300 TL tutarında bir indirim kodu tanımlandı. Ben ürünü %75 indirimle almışken, 25.450 TL’lik ayakkabıyı 6.362,50 TL’ye almış olmama rağmen verilen 1.300 TL’lik kod ne ödediğim tutara ne de indirim oranına yaklaşmaktadır. Ben aynı markanın başka bir ayakkabısını yine %75 indirimle alabilmek istiyorum; beklentim, iptal edilen siparişimdeki avantajlı koşulların yeni alacağım ürüne de yansıtılmasıdır.
Bu süreçle ilgili olarak Beymen’e mail attım, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından sesli mesajım alındı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün temin edilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve indirim hakkımın benzer bir ürün için aynı oranla tekrar tanımlanmasını ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde 1 ayakkabı daha almıştım bugün de onun iptalini yaptılar. Yine %75 indirimle New Balance markasıydı. Buna verilen indirim kodu da 400 TL olmayan ürünü neden satıyorsunuz?
Siparişim iptal edildi, sadece 1.300 TL indirim kodu verildi; aynı indirim oranıyla yeni bir ayakkabı almak istiyorum; mail attım, henüz yanıt alamadım; inceleme yapılıyor, karar bekliyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetinizi iletin. Saçma sapan bir mağduriyet yaşıyoruz.