Beymen’den Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen İndirim Kodunun Verilmemesi

Beymen online mağazadan indirim döneminde Karcher fc8 Smart Signature Line ürününü 28 Kasım’da sipariş ettim. Ürün 3 Aralık’ta kargo ile elime ulaştı. 4 Aralık’ta paketi açtığımda dış kutunun daha önce açılmış olduğunu, iç paketin yırtık olduğunu, ürünün üzerinde çizikler bulunduğunu ve süpürge kısmında toz olduğunu görerek ürünün daha önce kullanılmış, yani ayıplı olduğunu fark ettim.

Aynı gün Beymen ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Ürünü incelemeye aldılar ve ayıplı ürün gönderdiklerini kabul ettiler, ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben ürünü indirimden aldığım için, aynı ürünü yine o dönemki indirimli fiyattan almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine, iadem onaylandığında tekrar aramamı, bana indirim kodu oluşturacaklarını ve böylece ürünü tekrar aynı fiyattan alabileceğimi söylediler.

İadem onaylandıktan sonra görüşme sağladığımda ise bu kez herhangi bir indirim kodu veremeyeceklerini, ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Başta ayıplı ürün gönderip sonrasında verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Beymen’in, kendi hataları sonucunda yaşanan bu süreçte, Karcher fc8 Smart Signature Line ürününü bana ilk satın aldığım zamandaki indirimli fiyattan tekrar satın alabileceğim şekilde gerekli indirim tanımlamasını yapmasını talep ediyorum.