to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Beymen internet sitesinden Cuma günü Philips Express tam otomatik 44 46/70 kahve makinesi satın aldım. Ürünü kurmak isterken kutunun içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç fişe takmadan kutuyu detaylıca kontrol ettiğimde, kutunun daha önce açıldığını ve üzerine tekrar bant yapıştırıldığını gördüm, yani bana teşhir ya da daha önce açılmış bir ürün gönderildiğini anladım.
Bu durum üzerine ilk olarak Cuma günü Beymen müşteri hizmetlerini arayarak hemen geri dönüş yapılmasını istedim, ancak kimse dönüş yapmadı. Pazartesi tekrar aradım, yine herhangi bir dönüş alamadım. Salı günü bir kez daha aradım, fakat hâlâ tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Siparişim bey20251120-12137942 numarasıyla kayıtlıdır.
Ben sıfır, açılmamış, tüm parçaları eksiksiz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca kargoya gitme imkanım olmadığı için mevcut ürünün adresimden kargo firması tarafından alınmasını istiyorum. Eğer gerçekten teşhir ürün satışı yapılıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve buna göre indirimli, teşhir ürün fiyatı uygulanmasını, sıfır ürün fiyatı alınmamasını beklerdim. Kutu açılışıyla ilgili video ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Bu sorun makul sürede giderilmezse, hem ürün bedelinin iadesi hem de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hiç kimse ne olumlu ne olumsuz dönüş yapılmadı
Hala hiç kimse aramadı makinenin iç kısma yağ dolu sil sil bitmiyor, çalıştırayım dedim çalışıyor ama içeriden vuran sesleri geliyor yüksek bir şekilde ve sanki yağının içinde parçasına bandırıp çıkarttılar, ekledim fotoğrafları ilana bir kısmını silmiş halde, Philips'le görüştüm ve benim 20 km uzaklıkta oldu servis kendim imkanıyla götürmem lazım orada parça hakkında tutanak tutacağım mahkemesine başvuracağım
Kendilerini aradılar ve tüm şikayet için sadece yağ tüpü olmadığını diye ilgilendiler benim aileme zehirleebilir diye düşünmediler içimiz kafenin içinde yağ aktığına ilgilenmediler anlaşıldı gibi son yolu tüketiciler Mahkemesi’nin ilk defa Beymen’den alışveriş yaptım fakat son defadır sattıkları ürünü arkasında durmuyor biz sadece satıcıyız diyerek geçiyorlar
