Beymen’in Sistem Hatası Nedeniyle Koç Ailem %70 İndirimli Tom Ford Güneş Gözlüğünün İptal Girişimi

20 Ekim’de Beymen’in internet sitesi üzerinden Koç Ailem %70 indirim kampanyasıyla Tom Ford marka bir erkek güneş gözlüğü satın aldım. Bey20261022-15384257 numaralı siparişimi oluşturup ödemesini 24.810 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde onaylandı.

Sipariş durumum hâlâ “tedarik bekliyor” olarak görünürken Beymen müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kullanılan kampanya kuponunda sistemsel bir hata olduğu söylenip siparişimin iptal edilmek istendiği iletildi. Kendi sistemleri üzerinden sundukları kampanya ile yaptığım, onaylanmış ve ödemesi alınmış yasal alışverişimin, somut ve yazılı bir hukuki gerekçe sunulmadan sözlü bahanelerle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca onaylanan ve bedeli tahsil edilen ürünümün tarafıma teslim edilmesini, siparişimin “sistem hatası” gerekçesiyle hukuki dayanaktan yoksun şekilde iptal edilmeye çalışılmasından derhal vazgeçilmesini talep ediyorum.