to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Kampanya Kodu İle Alınan Tom Ford Gözlüğünün Tek Taraflı İptali Hakkında Şikayet
22.10.2026 tarihinde Koç Ailem uygulamasında duyurulan Beymen %70 indirim kampanya kodunu kullanarak Beymen uygulaması üzerinden Tom Ford TR001411 erkek güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişimi bey20261022-15383877 numarasıyla tamamladım, kampanya kodu sorunsuz şekilde kabul edildi, ödeme alındı ve siparişim onaylandı. Koç Ailem üyelik numaram 61773115039’dur.
24.10.2026 tarihinde Beymen müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek “teknik sorun” gerekçesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiklerini bildirdi. Ürünü kampanya kapsamında, indirimli olarak aldığım için, tek taraflı iptal kararını hem tüketici olarak hakkaniyete hem de kampanya duyurusuna aykırı buluyorum.
Kampanya Koç Ailem üzerinden duyurulduğu ve işlem Beymen uygulaması üzerinden gerçekleştiği için, siparişimin ilk onaylandığı koşullarla geçerli sayılmasını ve ürünün tarafıma kampanya dahilinde sunulan indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuya ilişkin ekran görüntüleri ve faturayı gerektiğinde ilgili resmi mercilere de sunacağımı belirtmek isterim.
