Beymen’in Ayıplı Asics Ayakkabısı İçin Kullanıcı Hatası İddiası

Beymen, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Beymen'den alışveriş yapılırken iki defa düşünmek gerekiyor. Beymen’den 02.08.2025 tarihinde Asics marka yazlık bir spor ayakkabı satın aldım. Aynı markanın ayakkabılarını yıllardır kullanan biri olarak, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu ayakkabıyı da en fazla 3 ay kadar, üstelik çok dikkatli bir şekilde kullandım. Ne top oynadım ne de ayakkabıyı zorlayacak bir etkinlikte bulundum, ancak buna rağmen ayakkabının üst kısmı kendiliğinden delindi.

Bu durum üzerine ürünü 27.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullanmama rağmen çok kısa sürede bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem hatalı ürün satışı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğim için, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.