Beymen'den Kutusuz Ve Kullanılmış Ürün Mağduriyeti

20 Ekim 2025 tarihinde Beymen online mağazasından Polarbox soğutucu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kutusuz ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutusuz geldiğini fark edince çağrı merkezini aradım ve hatta konuşurken ürünün paketini açtım. Ürünün içinden kuru çiçek parçaları ve k. L çıktı maalesef. Ürünü hediye olarak almıştım ve iyi ki doğrudan göndermeyip kendi adresime sipariş vermişim. Ürünü iade ettim. İşlem kaydı oluşturuldu. Siparişimle ilgili işlem başlatılması için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde satıcıdan bilgi alınamadığı belirtildi. İade işleminin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Neredeyse 1 ay önce siparişini verip teslim aldığım ürünle ilgili hâlâ bir işlem yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim. Sipariş numaram: bey20251020-11904486.