to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Gelen Gucci Parfümün Ayıplı Olduğu Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Beymen’in mobil uygulamasından 11 Eylül 2026 tarihinde Gucci Elixir'de parfüm Pour Femme 60 ml satın aldım, ürün 17 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Bu parfümü daha önce de kullandığım için kokusunu ve yoğunluğunu iyi biliyorum; ancak gelen ürün neredeyse kolonya kadar bile kokmuyor, adeta kokusuz bir ürünle karşılaştım. Ürünün kesinlikle bozuk olduğunu düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün kokusu olmadığını fark edince iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim, fakat bugün iademin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Sipariş numaram BEY20260911-15000030’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim alıp tekrar inceleme talep edebileceğimi ilettiler; ben de ürünü teslim alıp yeniden incelemeye gönderme sürecini başlatacağım.
Daha önce kullandığım ve yoğun kokusuyla bildiğim bir parfümün bu şekilde kokusuz gelmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürünü ayıplı (kokusu olmayan/bozuk) mal olarak değerlendirmenizi, tekrar yapılacak inceleme sonucunda bedel iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü teslim alır almaz kargoya yeniden verdim. Kokusu neredeyse olmayan, kalıcılığı 5 dk bile sürmeyen bir parfümü sorun görmedik açıklaması ile geri yollamışlar iademin yapılmasını istiyorum. Kolonya bile daha uzun süre kalıyor ve kokuyor. Beymen markasına olan güvenim sıfırlandı resmen
Hala bir cevap yok. Parfüm konusunda sorun yasayınca Şikayetvar platformunda benzer sorunlar yazıldığını gördüm. Parfüm şikayetleri parfümün kalıcı olmadığı az koktuğu düşük segmentte olduğu seklinde yazılmış. Aynı sorunu yasıyorum ve iademin artık yapılmasını istiyorum. Parfümü iade edeli neredeyse 1 ay oldu. Kalıcı olmadığı çok açık şekilde ortada, kolonya kadar bile kalmıyor.
