Beymen'den Alınan Montun İptali Ve Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmemesi

Beymen.com dan aldığım Beymen Club marka mont siparişim onaylandıktan sonra kargoya verildi. Bilgisi geldi. Arkasından siparişiniz iptal edildi. Şu kadar ücret birkaç gün içinde hesabınıza aktarılacak, diğer ürünler kargoya verildi diye SMS geldi.
Türkiye'de bu işlerin bu kadar rahat yapılabilmesini aklım almıyor. Beymen böyle bir şey yapmaz diye düşünürken maalesef üründe depoda bir defo tespit edildiği için siparişiniz iptal edildi dediler. Ürünü aratıyorum tüm bedenleri ile indirimsiz olarak halen stokta. Müşteri hizmetleri sizin aldığınız ürün stokta yok o yüzden yenisi gönderilemiyor dedi. Tarif ettim aynı ürünü bulduk ama sizinkinde kaban yazıyor tarif ettiğiniz görseli birebir aynı olan ürün palto diyor. Peki o zaman bu sebeple iptal edebilirsiniz. Tüketicinin hakkı bu kadar sudan bir sebep ile elinden alınamaz.
Bunu geçtik ikna oldu. Palto ile kaban'ın eş anlamlı olduğuna bu kez de sezon farklı diyor. Bu Beymen'in sorunu. Aynı ürünü yeni sezon diye hiçbir şeyini değiştirmeden sadece ürün kodunu değiştirip, kaban yerine palto yazıp konudan sıyrılamaz. Ben buzdolabı alayım sorun çıksın ama bu ürün eski sezon yenisi yok o yüzden buyurun paranız demiyor yeni üretimi veriyor. Türkiye'de lüks perakendenin lider markasının bu durumlarda kendinden çok aşağıdaki firmalarla aynı muameleyi yapmasını kabul etmiyorum.
Satın aldığım ürünün yeni sezon eski sezon fark etmez 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tarafıma ödediğim bedel karşılığında gönderilmesini talep ediyorum.