Beymen'den Beklenmedik İptaller Ve Müşteri Mağduriyeti

Beymen ve Beymen Club'ın hem fiziki alışveriş ve hem de online alışveriş müşterisiyim.
Yıllardır güvenerek ve beğenerek alışveriş yapıyorum.
Ancak son üç yıldır birkaç kere yaşadığım olumsuz deneyimi sizlerle ve firma yetkilileriyle paylaşmak isterim :
Satışa konulan ürünleri satın alıyorum. İndirim dönemlerinde genelde
"2 ve üzeri ürüne %... Veya 3 ve üzeri ürüne %... " şeklinde, bazen de ürün sayı sınırı olmaksızın "sepette... " şeklinde kampanyaları oluyor.
Ürünleri satın alıyorum. Ödemelerini yapıyorum. Eğer satın aldığınız ürünün fiyatı uygunsa o ürünü 3-4 gün sonra, size hiçbir geçerli mazeret göstermeksizin iptal edip ücreti iade ediyorlar.
Aradığınızda da "ürün size gönderilebilecek uygunlukta değildi" diyorlar.
-Oysa bana defolu ve uygun olmayan ürünler geldiği de oldu ve ben tekrar iade ettim.
-Peki madem ürün müşteriye gönderilecek uygunlukta değilse neden satışa sunuyorsunuz?
-Neden hep uygun ürünler müşteriye gönderilecek uygunlukta olmuyor?
-Neden 4-5 gün bekledikten ve müşteriyi beklettikten sonra emrivaki yaparak kendi kendinize iade yapıyorsunuz?
-Aynı ürünün muadili bir başka firmada varken biz sizden almayı tercih ediyoruz. Bu arada sizin ürünü göndermenizi beklerken diğer firmadaki ürün satılıyor ve siz de bu arada ürünü iptal ediyorsunuz.
-Biz diğer uygun ürünü alalım diye yanında 2 ürün daha alıyoruz. Siz uygun olanı iptal ediyorsunuz ama ne hikmetse diğer ikisini yolluyorsunuz.
-En son Beymen Club alış verişimde online dan 24 ürün satın aldım. Şu ana kadar "3" ürünü iptal ettiniz. 3 ürün yollayabildiniz. 1 ürün yolda görünüyor. Benim peşinen tahminime göre (ki fiyatları uygundu) "11" ürünü daha iptal edeceksiniz.
Dolayısıyla bu yaptığınız yani elinizde olmayan ürünleri, uygun fiyatla satışa çıkartmak :
-haksız rekabet
-tüketicinin yanıltılması
-ticarete hile karıştırmak (ve aslında bunu küçük bir esnaf yapsa bunun adına "nitelikli ney" derler herkes iyi bilir)

Tek üründe olsa kabul ederdim. Bir kere, iki kere, üç kere olsa da hoş görürdüm, ki görmüşlüğüm var.
Ama bu o kadar çok oldu ki, ben bunun bir "satış taktiği" veya adını, okuyanların koymasını istediğim bir "taktik" olduğunu düşünmeye başladım / farkına vardım.

Üründe sıkıntı /sıkıntılar varsa yanına not iliştirip bana yollayın. Gözlerimle göreyim tekrar size yollayım. O vakit buradan özür dilemekten kaçınmam. Ama olmayan ürünü satışa koyuyorsanız "bu suçtur".

"Türkiye Cumhuriyeti kanunları büyük firmaya ayrı, küçük firmaya ayrı işlemez, işletilemez."