Beymen'den Alınan Kulaklıkta Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

06/05/2025 tarihinde Beymen online mağazasından Guess marka kulaklık satın aldım. Ürünü kızım kullanmak istediğinde bağlantı yerinde kopma meydana geldi. Ürün yeni olduğu için Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Ancak müşteri temsilcisi, ürünün başka bir firma tarafından gönderildiğini, firmanın iletişim bilgilerine ulaşamadıklarını ve Google’dan bulmam gerektiğini söyledi. Hatta kendisi de arama yapmasına rağmen bulamadığını belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti.

Ben ürünü Beymen altyapısı ve güvencesiyle aldım. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken muhatap olarak başka bir firmayı işaret etmeleri ve çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti belgesi veya herhangi bir belge de gönderilmedi. Sipariş numaram: BEY20250506-10554648. Sorun iki gün önce yaşandı ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Beymen’den beklentim, ürünümün değiştirilmesi ve bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamamdır.