to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'den Alınan Gümüş Kolye İlk Kullanımda Koptu, Parçası Kayboldu Çözüm Yok
24 Mayıs 2024’te Beymen online mağazasından 101932773_018 kodlu tamtur taşlı gümüş kolye (sipariş no: 8060341) satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, ikinci kullanımda ise daha elime aldığım anda kolye koptu. Gümüş ve Beymen markalı bir kolyeden beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı; koptuğu yerde yeşil, yosunumsu bir görünüm vardı ve ürün adeta çürük çıktı.
Bu durumu hemen Beymen merkeze bildirip ürünü incelemeye gönderdim. İlk gönderimde iki parça da kutudaydı, ancak iki incelemede de “üründe hata yok” yanıtı aldım. İkinci gönderim sonrası kutudan sadece tek parça çıktı; kopan parçanın diğer yarısını kaybetmişler ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, incelemenin Armada mağazasında yapıldığı belirtildi fakat gerçekten bir inceleme yapılıp yapılmadığından da şüpheliyim. Satış sonrası destek oldukça yetersiz ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece standart yanıtlar aldım.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve Beymen güvencesine güvenerek alışveriş yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Ancak, ürünümün parçası kaybolduğu ve tamiri artık mümkün olmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
