Belirtilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

5 Ağustos 2025 Salı günü Beymen’in online mağazasından BEY20250805-11269456 kodlu yağmurluğu sipariş ettim. Sipariş sırasında, ürünün 24 saat içinde paketlenip kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dün ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de tedarik sürecinde sıkıntı olduğu söylendi; ancak net bir çözüm ya da teslimat tarihi paylaşılmadı. Ayrıca, bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Siparişin toplam tutarı olan 5.450 TL alışveriş sırasında tahsil edildi. Teslimat adresim: Osmanağa Mahallesi, Mayısgülü Sokak, Zümrüt Apartmanı, No:8 Daire:1 Kadıköy, İstanbul. Ürünü özellikle bir doğum günü hediyesi olarak, belirtilen tedarik süresine güvenerek sipariş ettim. Hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bilgi alamıyorum.

Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünün tarafıma acil olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bir hizmet için bir iddiada bulunuluyorsa, bunun arkasında durulmasını bekliyorum. Tedarik sürecindeki sıkıntının benim problemim olmadığını ve beni ilgilendirmediğini özellikle belirtmek isterim.