to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'den Aldığım Tom Ford Parfümler Kokusuz: Değişim Ve İade Talebi
10 Şubat 2026 tarihinde Beymen Armada Mağazası’ndan kampanyalı olduğu için Tom Ford Reserve ve Tom Ford Oud Voyager parfümlerini satın aldım. Hemen açmadım, daha önce yurtdışından (Barcelona’dan) aldığım ve yarım kalan aynı marka parfümlerimi kullanmaya devam ettim. Bu kokuları çok sevdiğim için bu kez güvenilir olsun diye özellikle Beymen’den almak istedim, ancak Beymen’den aldığım parfümler adeta su gibi, neredeyse hiç kokmuyor.
Yaklaşık iki hafta önce parfümleri Beymen Armada mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağazada bulunan testerlar ile benim aldığım ürünleri yan yana sıkarak kıyasladığımızda, oradaki çalışanlar da benim aldığım parfümlerin testerlar kadar kokmadığına birebir şahit oldular. Testerlarla aynı kokmadığını, daha önce kullandığım orijinal ürünlerle de alakası olmadığını açıkça gördük. Buna rağmen parfümleri teste göndereceklerini, inceleme sonrası bana geri dönüş yapacaklarını söyleyerek ürünleri teslim aldılar.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine bu akşam Beymen müşteri hizmetlerini arayıp sürecin ne durumda olduğunu sordum. Yaklaşık bir saat sonra dönüş yaparak parfümlerimde hiçbir sıkıntı olmadığı ve gelip ürünleri alabileceğim söylendi. Hem mağazada testerlarla birebir kıyaslanıp kokmadığının görülmesine rağmen, hem de daha önce kullandığım aynı kokulardan tamamen farklı olmalarına karşın “hiçbir sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünler yeni olmalarına rağmen neredeyse kokmuyor, bu yüzden sahte veya bozuk olabileceğini ciddi şekilde düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Benim net talebim şudur: Ya gerçekten orijinal, testerla ve daha önce kullandığım ürünle aynı kalitede kokan Tom Ford parfümlerle değişim yapılmasını ya da eğer Beymen Armada mağazası bu ürünleri bu şekilde “sorunsuz” kabul ediyorsa, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Konunun yeniden ve titizlikle incelenmesini, müşteri olarak yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10 Şubat 2026’da Beymen Armada’dan aldığım Tom Ford parfümlerinin kokmadığını fark ettim ve mağazaya götürdüm. Çalışanlar testerlarla kıyaslayıp sorunu onayladı, ürünleri teste göndereceklerini söylediler. Ardından bir süre geçti, ben aradığımda şubenin müdür yardımcısı bana ürünlerin tekrar teste gönderileceğini belirtti. Ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve ürünler hâlâ sorunlu durumda.
