Beymen'den Orijinal Olmayan Tom Ford Black Orchid Parfüm Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Beymen online mağazadan 31 Ocak tarihinde Tom Ford Black Orchid parfüm satın aldım, sipariş kodum bey20260131-12864400. Bu parfümü daha önce de kullandım ve normalde oldukça kuvvetli ve kalıcı bir kokuya sahipken, gönderilen üründe sadece sıktığım anda kokuyu alabiliyorum; kısa süre sonra koku tamamen yok oluyor. Yaklaşık üç gündür kullanıyorum ve kalıcılık kesinlikle beklenen seviyede değil; bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Beymen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım; ayrıca canlı destek hizmeti de olmadığı için süreci iletebileceğim bir kanal bulamadım. Premium bir marka ve yüksek fiyatlı bir ürün için böyle bir deneyim yaşamam ve destek alamamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Beymen’den talebim, tarafıma gönderilen Tom Ford Black Orchid parfümün incelenerek orijinal ürün ile değiştirilmesi veya ürün bedelimin iade edilmesidir. Ürünün orijinalliğinin titizlikle kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.