Dyson Robot Süpürge Arızası Ve Beymen İade Sürecindeki Sürekli Gecikme

01.02.2026 tarihli fatura ile Beymen online mağazadan Dyson Spot+Scrub AI robot süpürge siparişi verdim, ürün 03.02.2026’da elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda, çalıştıktan sonra şarj istasyonunu bulup geri dönemediğini ve bu sırada parkelerime ciddi şekilde zarar verdiğini fark ettim.

Dyson müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, görüntülü arama ile üründeki sorunu kendilerine gösterdim ve onlar da problemi bizzat gördüler. Çözüm üretilemediği için ürünü iade edebileceğim söylendi; ancak ürünü Beymen’den aldığım için işlemlerin Beymen üzerinden yürütülmesi gerektiği belirtildi.

Beymen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak “İlgili birimden cevap bekliyoruz, o gelmeden ürünü gönderemezsiniz” cevabını alıyorum. Bu “ilgili birimin” neresi olduğu, ne zaman dönüş yapacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor ve süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu bekleme yüzünden iade süremi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Bey20260201-12874040 numaralı siparişime ait Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgenin, yaşadığım arıza ve evime verdiği zararlar dikkate alınarak, Beymen tarafından hiçbir bahane ve gecikme olmadan iadesinin alınmasını ve aynı gün içinde ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.