Teslim Edilmemiş Ürün İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

06 Ağustos 2026 tarihinde Beymen online mağazadan üç ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisi tarafıma teslim edilmesine rağmen, “Turuncu Bej İtalyan Dikişli Saten Fular” halen elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 19 gündür bu ürünü bekliyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım. İlk aramamda ürünün kargoda olduğu söylendi ancak hesabımda hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyordu. İkinci aramamda ise tedarik sürecinin hızlandırılması için ilgilenileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.

17 Ağustos’ta Beymen.com destek hattına da şikayetimi ilettim. Bana ürünün tedarik sürecinde olduğu ve en kısa zamanda geri bildirim yapılacağı söylendi, fakat o tarihten bu yana yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle, ürün tedarik edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Sipariş numaram bey20260806-14617476 olan bu alışverişimde, eksik kalan ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya tedarik mümkün değilse, hiçbir ek işlem talep edilmeksizin ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.