Beymen'de Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21.07.2026 Salı günü Beymen internet sitesi üzerinden Zadig & Voltaire Sunny Mood Vintage Beyaz Kadın Deri Çapraz Çanta siparişi verdim. Ürünün en geç 1–4 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş için 22.795,00 TL ödeme yaptım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için 22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım, bana yine 1–4 iş günü içerisinde kargoya verilebileceği söylendi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim. Ancak 27.07.2026 tarihinde hâlâ kargoya verilmediğini görünce tekrar mail attım, bu kez mailime hiçbir cevap verilmedi.

28.07.2026 tarihinde bu kez telefonla iletişim hattını aradım. Görüştüğüm kişi ürünün gerçekten çok gecikmiş olduğunu, konuyu ilgili birime ileteceklerini ve mutlaka tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Beymen gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir süreç beklemiyordum. Ürün stokta yoksa açıkça iptal edelim denmesini, eğer tedarik süreci uzayacaksa da net bir tarih verilerek bilgilendirilmek istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da stok/tedarik durumunun net biçimde açıklanarak gerekirse iptal ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.